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Política de privacidad y tratamiento de datos personales - Soluflex

Última actualización: 28 de enero de 2026

  1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

La entidad responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de la aplicación móvil Soluflex es:

  • Razón social: S&P Generación S.A.S.
  • NIT: 901.797.822
  • Dirección: Calle 17 #43f – 191, Medellín – Colombia
  • Correo electrónico de contacto: webmaster@solucionesypartes.com
  • Sitio web: https://sypgeneracion.com/

 

  1. MARCO LEGAL

Esta política de privacidad se rige por lo dispuesto en la Constitución Política de Colombia (Artículos 15 y 20), la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto Reglamentario 1377 de 2013 y demás normas concordantes relativas a la protección de datos personales. S&P Generación garantiza la protección de los derechos al Habeas Data, la privacidad, la intimidad y el buen nombre de los usuarios y terceros involucrados.

 

  1. ALCANCE Y NATURALEZA DE LA APLICACIÓN

La aplicación Soluflex es una herramienta de software corporativa («B2E» – Business to Employee) diseñada para uso exclusivo de los técnicos, empleados y colaboradores autorizados por S&P Generación. La aplicación no está dirigida al público general. Su acceso requiere credenciales corporativas previamente asignadas.

 

  1. DATOS QUE RECOLECTAMOS Y PERMISOS REQUERIDOS

Para garantizar la correcta prestación, registro y trazabilidad del servicio técnico en campo, la aplicación recolecta y procesa los siguientes tipos de datos y requiere permisos específicos del dispositivo:

A. Información multimedia (cámara y galería)

La aplicación solicita permiso de acceso a la cámara y/o almacenamiento del dispositivo móvil.

    • Finalidad: Este permiso es estrictamente necesario para que el personal técnico pueda capturar, adjuntar y enviar evidencia fotográfica del estado de los equipos, maquinaria o instalaciones antes, durante y después del servicio.
    • Tratamiento: Las imágenes capturadas se transmiten de forma segura a los servidores de la empresa para ser anexadas al reporte técnico oficial. No se utilizan para fines distintos al soporte operativo.

 

B. Validación de servicio (firma digital)

La aplicación incluye una funcionalidad de captura de trazos (Canvas) para recolectar la firma manuscrita digitalizada del cliente o responsable en sitio.

    • Finalidad: Validar la conformidad y aceptación del servicio prestado, los tiempos de ejecución y los repuestos suministrados. Esta firma constituye un soporte de entrega a satisfacción.

 

C. Información del formulario y datos de terceros

Durante el diligenciamiento de los reportes, el técnico ingresa información descriptiva que puede incluir:

    • Datos del cliente (razón social, nombre de contacto).
    • Diagnósticos técnicos y reportes de actividades.
    • Ubicación del servicio.

 

  1. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

Los datos personales y la información operativa recolectada tienen como finalidad:

  1. Gestión operativa: Documentar y gestionar las órdenes de servicio técnico realizadas por la empresa.
  2. Control de calidad: Verificar mediante evidencia fotográfica y firmas la correcta ejecución de las labores contratadas.
  3. Historial técnico: Mantener una base de datos actualizada sobre los mantenimientos y reparaciones efectuadas a los equipos de los clientes.
  4. Seguridad: Garantizar el control de acceso a la plataforma y prevenir el uso no autorizado de las herramientas corporativas.

 

  1. DERECHOS DE LOS TITULARES

De conformidad con la Ley 1581 de 2012, los titulares de los datos tienen derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a S&P Generación.
  • Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de datos.
  • Ser informados sobre el uso que se le ha dado a sus datos personales.
  • Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
  • Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

 

  1. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

S&P Generación implementa protocolos de seguridad técnica, humana y administrativa para proteger la información contra acceso no autorizado, adulteración, pérdida o consulta fraudulenta. La transmisión de datos entre la aplicación y nuestros servidores se realiza utilizando protocolos de encriptación seguros (HTTPS/SSL).

 

  1. COMPARTIR DATOS CON TERCEROS

S&P Generación se compromete a no vender, comercializar ni transferir los datos personales a terceros no autorizados. La información solo podrá ser compartida con:

  • Proveedores de infraestructura tecnológica (servidores, bases de datos) bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
  • Autoridades administrativas o judiciales, cuando sea requerido por mandato legal.

 

  1. VIGENCIA Y CANALES DE ATENCIÓN

Esta política rige a partir de la fecha de su publicación. S&P Generación se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento; los cambios sustanciales serán informados oportunamente.

Para ejercer sus derechos de Habeas Data, consultar información o presentar reclamos, los titulares pueden contactarse a través del correo electrónico: webmaster@solucionesypartes.com